定期券の区間（経路）を変更できますか

区間を変更いただく場合は、係員定期券発売所にお越しいただき、現在お持ちの定期券を一旦払いもどしの後、新たにご購入いただくこととなります。 なお、係員定期券発売所の設置駅と営業時間については、こちらよりご確認いただけます。 また、通学定期券の場合は、在籍する学校による区間変更を証明した通学証明書が必要となります。 詳細表示

自動定期券発売機で定期券の払いもどしはできますか

クレジットカードもしくはPiTaPa決済で購入されたIC定期券につきましては、10日単位での払いもどしを除き、自動定期券発売機でも払いもどしいただけます。 その他の定期券の払いもどしにつきましては、係員定期券発売所へお越しいただくようお願いいたします。 なお、定期券の払いもどしについては、お買い求めになられた... 詳細表示

定期券の区間変更時の金額はどのように計算すればいいですか

区間を変更いただく場合は、係員定期券発売所で対応させていただきます。 定期券の有効区間を変更される（新たな区間の定期券を新規購入いただくと同時に、お手持ちの定期券を払い戻す）場合は、払いもどしのお申し出日を基準に10日単位（10日未満の日数は10日に切上げ）で使用されたものとして払いもどしをいたします。 ただ... 詳細表示

ICOCA定期券を紛失したが再発行することはできますか

ICOCA定期券を紛失した場合、再発行することができます。 こちらの「ICOCA定期券」をご確認ください。 ※スマートICOCA・KIPS-ICOCAを除きます。 詳細表示

定期券を継続購入する際に、有効期間を変更できますか

有効期間は、自動定期券発売機でご購入の場合は画面よりご選択いただけます。 また、係員定期券発売所でご購入の場合は定期券購入申込み書のご希望の有効期間に記入いただくことによりご選択いただけます。 ただし、通学定期券において、お持ちの定期券の左上に卒業予定年度「～年度卒」の記載（※）がなく、翌年度にまたがる有効期... 詳細表示

定期券を間違えて購入したときはどうしたらいいですか

〇定期券の有効開始日より前の場合（購入日当日） 　購入日当日で未使用の場合に限り、手数料は発生致しません。 〇定期券の有効開始日より前の場合 　手数料を差し引いた残額を払いもどしいたしますので、払いもどしのうえ改めてご購入ください。 　手数料はこちらをご確認ください。 〇定期券の有効開始日を過ぎた場合 ... 詳細表示

定期券の金額が同様であれば、区間を変更できますか

区間を変更いただく場合は、係員定期券発売所にお越しいただき、現在お持ちの定期券を一旦払いもどしの後、新たにご購入いただくこととなります。 なお、係員定期券発売所の設置駅と営業時間については、こちらよりご確認いただけます。 また、通学定期券の場合は、在籍する学校による区間変更を証明した通学証明書が必要となります。 詳細表示

定期券の払いもどし金額を調べられますか

定期券は月単位の契約となっていますので、ご不要となった場合の払いもどしの計算も月単位になります。 この際、 1か月未満の経過月数は1か月として計算します。 また、住所変更などで定期券の区間を変更される場合などは、払いもどしのお申し出日を基準に別途旬割計算を適用させていただきます。 払いもどし金額の計... 詳細表示

定期券の払いもどし時に必要な持ち物はありますか

〇係員定期券発売所での払いもどしの場合 　お持ちの定期券のほか公的証明書をお持ちください。 　クレジットカードでご購入の定期券の場合は、決済に利用したクレジットカードが必要です。 　また、代理人によるお手続きの場合は、定期券名義ご本人の公的証明（写しも可）、代理人と定期券名義ご本人とのご関係がわかるもの（委... 詳細表示

定期券の払いもどしはどこでできますか

クレジットカードもしくはPiTaPa決済で購入されたIC定期券につきましては、10日単位での払いもどしを除き、自動定期券発売機でも払いもどしいただけます。 その他の定期券につきましては、係員定期券発売所で払いもどしいただけます。 なお、定期券を払いもどしは、お買い求めになられた鉄道会社へお申し出ください。 ... 詳細表示