定期券WEB予約サービスで発行されたＱＲコード、予約番号を忘れた場合、予約した定期券は購入できますか？

いずれもご不明な場合は購入できません。 お手数ですが、もう一度予約していただくようお願いします。 詳細表示

当日利用したい場合、定期券WEB予約サービスで何時までに予約すればいいですか？

当日９時～１５時までに完了した予約分については、同日９時～１７時までの間に承認いたします。 当日１５時～翌日９時までに完了した予約分については、同日１５時～翌日１２時までに承認いたします。 ただし、列車運行不能時やアクセスが集中した場合については所定時間内に承認できない場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

定期券WEB予約サービスは専用アプリをダウンロードする必要はありますか？

必要ありません。専用ホームページからお申込みください。 詳細表示

内容を間違って定期券WEB予約サービスで予約しました。取り消しはできますか

取り消しはできませんが、購入可能期間を過ぎると自動的に取り消しとなります。購入される場合はもう一度予約していただくようお願いします。 詳細表示

他社局と阪神電車の連絡定期券を払いもどしする場合、手数料は2社分必要でしょうか

当社での払いもどしの際は、連絡定期券でも手数料は１社分で取り扱っております。手数料はこちらをご確認ください。 詳細表示

定期券WEB予約サービスで予約した定期券の購入可能期間を過ぎてしまいました。どうしたらいいですか？

購入可能期間を過ぎた場合はもう一度予約していただきますようお願いします。 詳細表示

現在使用中の定期券に区間を追加できますか

現在お持ちの定期券に区間の追加は出来ないため、新たな区間の新規定期券を購入していただきます。 また、現在お持ちの定期券を払いもどすと同時に新たな区間の定期券を購入していただく場合、払いもどしのお申し出日を基準に旬割（10日単位）の計算方法にて払いもどしをさせていただきます。 ただし、お申し出日が定期券通用... 詳細表示

定期券WEB予約サービスは無料で利用できますか？

無料でご利用いただけます。通信にかかる費用はお客さまのご負担となります。 詳細表示

定期券を購入したいが、最寄の駅では定期券を発売していません。 定期券を発売している駅まで行くために乗車券を購入する必要がありますか

定期券を購入するために最寄りの定期券発売駅までご乗車される際は、券売機で「定期券購入乗車証」をお買い求めください。 定期券購入後に係員定期券発売所または駅窓口で、無手数料で払いもどしいたします。 なお、お帰りの乗車券が必要な場合は定期券購入の際に係員定期券発売所または駅窓口の係員にお申し出ください。 詳細表示

定期券を継続購入する際に、通用期間を変更できますか

通用期間は、自動定期券発売機でご購入の場合は画面よりご選択いただけます。 また、係員定期券発売所でご購入の場合は定期券購入申込み書のご希望の通用期間に記入いただくことによりご選択いただけます。 ただし、通学定期券において翌年度にまたがる通用期間に変更する場合、学生証・通学証明書等の提出が必要です。詳しくは... 詳細表示