定期券の払いもどし時に必要な持ち物はありますか

〇係員定期券発売所での払いもどしの場合 　お持ちの定期券のほか公的証明書をお持ちください。 　クレジットカードでご購入の定期券の場合は、決済に利用したクレジットカードが必要です。 　また、代理人によるお手続きの場合は、定期券名義ご本人の公的証明（写しも可）、代理人と定期券名義ご本人とのご関係がわかるもの（委... 詳細表示

定期券を間違えて購入したときはどうしたらいいですか

〇定期券の有効開始日より前の場合（購入日当日） 　購入日当日で未使用の場合に限り、手数料は発生致しません。 〇定期券の有効開始日より前の場合 　手数料を差し引いた残額を払いもどしいたしますので、払いもどしのうえ改めてご購入ください。 　手数料はこちらをご確認ください。 〇定期券の有効開始日を過ぎた場合 ... 詳細表示

定期券区間を含んで、区間外から乗車し、区間外で下車する場合の運賃はいくらですか

定期券区間外をご利用の場合は、定期券区間外となる区間の運賃が別途必要です。 定期区間外の駅から乗車～定期区間を経由～定期区間外の駅で下車した場合、 「定期券区間外となる区間それぞれの普通運賃の合算額」と 「全乗車区間の通算の普通運賃」を比較し、安価な方の運賃にて精算することになります。 詳細表示

阪神電車と阪神バスの連絡定期券は発売していますか

申し訳ございませんが、阪神電車と阪神バスの連絡定期券は発売しておりません。 阪神バスの定期券についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

定期券を紛失した場合はどうしたらいいですか

定期券紛失時はこちらをご確認ください。 詳細表示

ICカードに期限が切れた定期券情報が記載されているが、新規で定期券を購入できますか

新規で定期券をご購入いただけます。 なお、通学定期券において定期券の左上に卒業予定年度「～年度卒」の記載があり、記載の年度末の翌年度4月30日を越えておらず、区間等も変更がない場合は自動定期券発売機にて継続購入いただけます。 詳細表示

通学定期券購入申込み書はどこに行けばもらえますか

係員定期券発売所でお申し出ください。 　*係員定期券発売所：大阪梅田駅(東口)･西宮駅(えびす口)･神戸三宮駅(東口) 詳細表示

定期券が折れ曲がった場合はどうしたらいいですか

お近くの係員定期券発売所または駅長室でお申し出いただければ再発行いたします。 　*駅長室：大阪梅田駅(東口)･尼崎駅(西口)･甲子園駅(西口)･御影駅･神戸三宮駅(西口)･新開地（西口) 　*係員定期券発売所：大阪梅田駅(東口)･西宮駅(えびす口)･神戸三宮駅(東口) 係員定期券発売所の設置駅と営業時間につ... 詳細表示

IC定期券から磁気定期券に変更できますか

申し訳ございませんが磁気定期券への変更はできません。 ただし、以下の場合は磁気定期券への変更を受け付けております。これらの事由に該当する場合は、係員定期券発売所にてその旨をご申告ください。 　　■身体障害者 ・知的障害者・精神障害者割引を適用した定期券を購入される場合 　　※継続購入は自動定期券発売機でも可... 詳細表示

定期券をICOCAからPiTaPaに変更できますか

※PiTaPaカードについては事前にご用意いただく必要がございます。 〇当社で購入のICOCA定期券の場合 　ICOCA定期券、載せ替え希望のPiTaPaカードおよび本人確認可能な公的証明書をお持ちのうえ、係員定期券発売所へお越しください。 〇他社で購入のICOCA定期券の場合 　購入した社局でICOCA... 詳細表示