「お得なきっぷ」を購入するために駅長室や発売駅まで行く際に運賃はかかりますか

企画乗車券の種類やご利用いただく条件等でお取り扱いが異なりますので、阪神線内各駅の駅係員までお申し出ください。 詳細表示

ペットカートでペットを電車に乗せることはできますか

ペットカート（ペットバギー）については、カートを含めた寸法が有料手回り品としてお持ち込みいただける制限を超えるためご利用になれません。 カートとケースを分離した場合で、カートが無料手回り品の制限以内で、分離したケースが有料手回り品の制限範囲内であれば、ご乗車いただけます。 ※詳しい条件等については、こちらをご... 詳細表示

ICOCAは阪神電車で購入できますか

阪神電車で購入が可能です。 詳しくはICOCAについてをご覧ください。 詳細表示

子供の乗車券が必要なのは、何歳から何歳までの子供ですか

6才以上12才未満の小学生は、子供の乗車券が必要です。 ※12才でも小学生（中学校入学前）は「子供」として、6才でも（小学校入学前）は「幼児」として、取り扱います。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

入場券の代わりにPiTaPaやICOCA、タッチ決済乗車サービスの利用はできますか。

入場券としてのご利用はできませんので、入場券をお買い求めください。 詳細表示

阪神電車ポイント還元サービスについて教えてほしい。

ICOCAを利用して、１カ月間（１日～末日）に対象路線の同一運賃区間を11回以上乗車されたお客さまに対して、同一運賃区間ごとに、11回目以降の乗車運賃合計額の10％分をポイントとして付与するサービスです。 ポイントのご利用には、券売機での利用登録（無料）とチャージが必要です。チャージすることで、1ポイント1円と... 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）で乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか

乗車やICチャージの証明はICカードの利用履歴として券売機または精算機の画面操作により発行することができます。 詳細表示

タッチ決済乗車サービスを利用した運賃の支払い日はいつですか。

ご利用日の乗降運賃がまとめて翌日に精算されます。ご契約のタッチ決済搭載カードにより引き落とし日は異なりますが、デビットおよびプリペイドカードの場合は原則翌日、クレジットカードの場合はご利用日に応じて翌月または翌々月です。詳しくはご契約のカード発行会社にお問い合わせください。乗車日を利用日として、カード発行会社が規... 詳細表示

振替輸送を案内され他社局へ行ったら、きっぷを買うように言われました。振替輸送は無料ではないのでしょうか。

振替輸送の対象となる乗車券をお持ちでない場合、他社局で乗車券を購入のうえ、ご乗車いただく必要がございます。 振替輸送の対象となる乗車券については、下記の場合となります。 〇運行不能区間を含む定期券（IC・磁気とも）・団体乗車券 〇運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合... 詳細表示

領収書はどこでもらえますか

■券売機をご利用の場合 　すべての券売機で発行可能です。 ■係員定期券発売所をご利用の場合 　お求めの際に窓口係員へお申し付けください。 ■自動定期券発売機をご利用の場合 　お求めの際に画面で選択してください。 ご不明な点は駅係員またはインターホンでお申しつけください。 詳細表示