振替輸送の対象となる乗車券は何ですか

振替輸送の対象となる乗車券は、下記の場合となります。 〇運行不能区間を含む定期券（ICカード・磁気とも）・団体乗車券 〇運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合 ※PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）およびタッチ決済乗車サービス・株主優待乗車証・... 詳細表示

領収書はどこでもらえますか

■券売機をご利用の場合 一部の券売機については発行可能ですが、発行できない券売機がございます。不明な場合は駅係員またはインターホンでお申しつけください。 ■係員定期券発売所をご利用の場合 お求めの際に窓口係員へお申し付けください。 ■自動定期券発売機をご利用の場合 お求めの際に画面で選択してください。 詳細表示

ICOCAの払いもどしはできますか

払いもどしができます。定期券のみ払いもどすことも可能です（払いもどし後はICOCAとしてお使いいただけます。）。 ※スマートICOCA・KIPS-ICOCAを除きます。 詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

ハープカード・らくやんカード・レールウェイカード（スルッとKANSAI対応カード）の払いもどしはできますか？

2024年9月30日をもちまして払い戻しを含む全てのお取扱いを終了いたしました。 長きにわたりご愛顧ありがとうございました。 詳細表示

阪神電車の出場記録がないと言われました、どうしたらいいですか

ICカードをご持参のうえ、当社最寄り駅までご来駅をお願いいたします。 ※遠方のため、ご来駅が難しい方は運輸部営業課までお問い合わせください。 　電話番号はこちらをご確認ください。 詳細表示

タッチ決済乗車サービスを利用した運賃の支払い日はいつですか。

ご利用日の乗降運賃がまとめて翌日に精算されます。ご契約のタッチ決済搭載カードにより引き落とし日は異なりますが、デビットおよびプリペイドカードの場合は原則翌日、クレジットカードの場合はご利用日に応じて翌月または翌々月です。詳しくはご契約のカード発行会社にお問い合わせください。乗車日を利用日として、カード発行会社が規... 詳細表示

株主優待乗車証（共通回数カード）の有効区間を教えてください

阪神線全線及び阪急線全線(ただし、いずれも神戸高速線を除きます。)であれば、どの区間でも、券面記載の回数分ご利用いただけます(金額制限はございません)。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

ICOCAカードからモバイルICOCAにカード情報を移行したが、阪神電車ポイント還元サービスが移行できていない。

モバイルICOCAへの移行により、移行前のICOCAカードとは異なるカード番号となるため、阪神電車ポイント還元サービスに登録されていたお客さまは駅長室にてモバイルICOCAへの情報振替が必要となります。 なお、モバイルICOCAに関する問合せについては、モバイルICOCAサポートセンター：0570-039-66... 詳細表示

PiTaPaはどこで購入できますか

PiTaPaは事前申込が必要となるカードのため、発売しておりません。 インターネットからのオンライン入会、または申込用紙の郵送にてお申込みください。申込用紙は各駅に設置しております。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

子供の運賃はいくらですか

子供の運賃につきましては下記の通りとなっています。 〇大人（12才以上） 　大人運賃　※12才の小学生は小児運賃となります。 〇小児（6才以上、12才未満） 　小児運賃　※6才の小学校入学前の小児は幼児扱いとなります。 〇幼児（1才以上、6才未満） 　・幼児が単独または団体として乗車する場合は、小児運... 詳細表示