乗車の際に、ICカードにいくらチャージ金額があれば改札を通れますか

改札入場には、ICカードに10円以上の残額が必要となります。 なお、出場されるまでに精算機等にて不足金額分のチャージをお願いいたします。 詳細表示

電車に乗らず、改札内に入るだけの場合は、きっぷが必要ですか

入場券が必要です。入場券は券売機にてご購入いただけます。 詳細表示

こどもICOCAとは何ですか

カード券面に記載されたお客さまご本人に限り、12歳となる年度の3月31日までご利用いただける小児運賃用のICOCAです。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）で乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか

乗車やICチャージの証明はICカードの利用履歴として券売機または精算機の画面操作により発行することができます。 詳細表示

「お得なきっぷ」で乗り越し精算できますか

「お得なきっぷ」による乗り越し精算はできますが、券種によって金額が異なります。 乗り越し精算をご希望のお客様は、降車駅の改札口でお申し出ください。 詳細表示

タッチ決済乗車サービスを利用した運賃の支払い日はいつですか。

ご利用日の乗降運賃がまとめて翌日に精算されます。ご契約のタッチ決済搭載カードにより引き落とし日は異なりますが、デビットおよびプリペイドカードの場合は原則翌日、クレジットカードの場合はご利用日に応じて翌月または翌々月です。詳しくはご契約のカード発行会社にお問い合わせください。乗車日を利用日として、カード発行会社が規... 詳細表示

ICOCAの払いもどしはできますか

払いもどしができます。定期券のみ払いもどすことも可能です（払いもどし後はICOCAとしてお使いいただけます。）。 ※スマートICOCA・KIPS-ICOCAを除きます。 詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

タッチ決済乗車サービスはどこで使えますか。

タッチ決済乗車サービスは下記の区間でご利用いただけます。 本線：大阪梅田～元町 阪神なんば線：大阪難波～尼崎 武庫川線：武庫川～武庫川団地前 神戸高速線：元町～西代 ※なお、他社線で降車する場合、降車駅がタッチ決済サービスの対象外である場合はご利用いただけません。 タッチ決済の乗車サービスについては、... 詳細表示

障がい者の認定を受けました、どんな割引がありますか

身体障がい者・知的障がい者、精神障がい者の方には、介護者とともに乗車することを条件として、運賃の割引がございます。こちらのページで適用条件と割引率をご確認いただけます。 また、スルッとKANSAIでは【身体障害者・知的障害者割引】「特別割引用ICカード」の発行を行っております。それぞれ注意事項がございますので、... 詳細表示

ペットカートでペットを電車に乗せることはできますか

ペットカート（ペットバギー）については、カートを含めた寸法が有料手回り品としてお持ち込みいただける制限を超えるためご利用になれません。 カートとケースを分離した場合で、カートが無料手回り品の制限以内で、分離したケースが有料手回り品の制限範囲内であれば、ご乗車いただけます。 ※詳しい条件等については、こちらをご... 詳細表示