振替輸送を利用し、降りるときに運賃を請求されました

下記の場合などには、別途運賃が必要となります。 ①振替輸送の実施区間以外をご利用の場合 ②タッチ決済乗車サービスやICカード（IC定期券を除く）をご利用の場合 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

PiTaPaのオートチャージを解除する方法はありますか

PiTaPaポストペイエリアの主要駅、営業所等にPiTaPaとご本人が確認できるもの（運転免許証、マイナンバーカード、学生証等）をお持ちください。 阪神電車では、大阪梅田・尼崎・甲子園・御影・神戸三宮・新開地の各駅長室にて変更が可能です。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）で乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか

乗車やICチャージの証明はICカードの利用履歴として券売機または精算機の画面操作により発行することができます。 詳細表示

デジタル乗車券を購入するには何が必要か知りたい

ご購入とご利用いただくには、クレジットカードとインターネットが使用可能なカメラ機能付スマートフォンが必要です。 詳細表示

こどもICOCAを持っていますが、この4月から中学生となるため、大人用のICOCAに変更できますか

こどもICOCAを大人用のICOCAに変更することはできないため、係員定期券発売所でこどもICOCAを無手数料で払いもどした後に、大人用のICOCAを券売機でお買い求めください。なお払いもどしの際は、お名前の確認できる公的証明書が必要です。係員定期券発売所の設置駅と発売時間はこちらでご確認ください。 詳細表示

タッチ決済乗車サービスはどこで使えますか。

タッチ決済乗車サービスは下記の区間でご利用いただけます。 本線：大阪梅田～元町 阪神なんば線：大阪難波～尼崎 武庫川線：武庫川～武庫川団地前 神戸高速線：元町～西代 ※なお、他社線で降車する場合、降車駅がタッチ決済サービスの対象外である場合はご利用いただけません。 タッチ決済の乗車サービスについては、... 詳細表示

タッチ決済乗車サービスとはなんですか。

タッチ決済対応のカード（クレジット・デビット・プリペイド）やカードが設定されたスマートフォン等により、大人普通運賃での乗車が可能です。 ※小児運賃や障害者割引運賃には対応していないほか、定期券としてのご利用もできません。 ※１枚のカードで複数人分の運賃の支払いはできません。 ※タッチ決済による乗車については... 詳細表示

特別割引用ICカードの申込みはどのようにできますか

各駅長室にて、申込書と手帳確認届をお渡しします。 　*駅長室：大阪梅田駅(東口)･尼崎駅(西口)･甲子園駅(西口)･御影駅･神戸三宮駅(西口)･新開地（西口) 申込書と手帳確認届、その他必要書類を（株）スルッとKANSAIにご郵送いただくと、特別割引用ICカードが発行されます。 詳しくはこちらをご確認くださ... 詳細表示

PiTaPaで改札をタッチしても反応しません

カード不良が考えられます。 カード不良の場合、再発行を行っておりますので、公的証明書とPiTaPaを最寄りの駅長室までご持参ください。 詳細表示

入場券の代わりにPiTaPaやICOCA、タッチ決済乗車サービスの利用はできますか。

入場券としてのご利用はできませんので、入場券をお買い求めください。 詳細表示