障がい者の認定を受けました、どんな割引がありますか

身体障がい者・知的障がい者、精神障がい者の方には、介護者とともに乗車することを条件として、運賃の割引がございます。こちらのページで適用条件と割引率をご確認いただけます。 また、スルッとKANSAIでは【身体障害者・知的障害者割引】「特別割引用ICカード」の発行を行っております。それぞれ注意事項がございますので、... 詳細表示

ハープカード・らくやんカード・レールウェイカード（スルッとKANSAI対応カード）の払いもどしはできますか？

2024年9月30日をもちまして払い戻しを含む全てのお取扱いを終了いたしました。 長きにわたりご愛顧ありがとうございました。 詳細表示

領収書はどこでもらえますか

■券売機をご利用の場合 　すべての券売機で発行可能です。 ■係員定期券発売所をご利用の場合 　お求めの際に窓口係員へお申し付けください。 ■自動定期券発売機をご利用の場合 　お求めの際に画面で選択してください。 ご不明な点は駅係員またはインターホンでお申しつけください。 詳細表示

株主優待乗車証（共通回数カード）の有効区間を教えてください

阪神線全線及び阪急線全線(ただし、いずれも神戸高速線を除きます。)であれば、どの区間でも、券面記載の回数分ご利用いただけます(金額制限はございません)。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

振替輸送の対象となる乗車券は何ですか

振替輸送の対象となる乗車券は、下記の場合となります。 〇運行不能区間を含む定期券（ICカード・磁気とも）・団体乗車券 〇運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合 ※PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）およびタッチ決済乗車サービス・株主優待乗車証・... 詳細表示

障害者割引のIC定期券は購入できますか

ICOCAで障害者割引定期乗車券をお買い求めいただけます。 係員定期券発売所および駅長室が設置されている駅の自動定期券発売機にて発売しております（大阪梅田西・神戸三宮東を除く）。 設置駅はこちらをご確認ください。 自動定期券発売機をご利用の場合は、新規購入時に係員呼出が発生します。各種障害者手帳（ミライロI... 詳細表示

阪神電車の出場記録がないと言われました、どうしたらいいですか

ICカードをご持参のうえ、当社最寄り駅までご来駅をお願いいたします。 ※遠方のため、ご来駅が難しい方は運輸部営業課までお問い合わせください。 　電話番号はこちらをご確認ください。 詳細表示

ペットカートでペットを電車に乗せることはできますか

ペットカート（ペットバギー）については、カートを含めた寸法が有料手回り品としてお持ち込みいただける制限を超えるためご利用になれません。 カートとケースを分離した場合で、カートが無料手回り品の制限以内で、分離したケースが有料手回り品の制限範囲内であれば、ご乗車いただけます。 ※詳しい条件等については、こちらをご... 詳細表示

団体乗車券の予約内容はどのように確認できますか

お申込みいただいた駅長室（平日・土休日とも8:00～21:00）へお問い合わせください。 各駅長室の電話番号は、こちらからご確認ください。 詳細表示

団体乗車券を利用する際に、欠席者が出た場合はどうしたらいいですか

お申込みいただいた駅長室（平日・土休日とも8:00～21:00）へご連絡ください。 各駅長室の電話番号はこちらからご確認ください。 詳細表示