乗車の際に、ICカードにいくらチャージ金額があれば改札を通れますか

改札入場には、ICカードに10円以上の残額が必要となります。 なお、出場されるまでに精算機等にて不足金額分のチャージをお願いいたします。 詳細表示

阪神電車は、インボイス制度に対応していますか

当社における、乗車券類発売時に発行する領収書のインボイス制度対応状況は下記のとおりです。（※1） 　■普通券・回数券 　　インボイス制度の交付義務免除特例（※2）に基づき、登録番号・税率等の表示がない領収書を券売機にて発行しています。 　■入場券・手回り品切符 　　券売機で発行する領収書については、インボ... 詳細表示

PiTaPaは年会費がかかりますか

入会金や年会費は不要です。 ただし、加入月を基準とした1年間に一度もPiTaPaのご利用（交通・ショッピング）がない場合は、会員様1名につきPiTaPa維持管理料1,100円（税込）が必要です（カード毎にご利用の有無を判定します）。 詳しくはこちらをご覧ください。 また、PiTaPaベーシックカード等ではご... 詳細表示

ICOCAは阪神電車で購入できますか

阪神電車で購入が可能です。 詳しくはICOCAについてをご覧ください。 詳細表示

阪神電車ポイント還元サービスについて教えてほしい。

ICOCAを利用して、１カ月間（１日～末日）に対象路線の同一運賃区間を11回以上乗車されたお客さまに対して、同一運賃区間ごとに、11回目以降の乗車運賃合計額の10％分をポイントとして付与するサービスです。 ポイントのご利用には、券売機での利用登録（無料）とチャージが必要です。チャージすることで、1ポイント1円と... 詳細表示

ICOCA等のICカードは阪神電車の券売機でチャージできますか

精算機と券売機で10円単位からのチャージが可能です。 操作方法についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

ICOCAの利用履歴は阪神電車で確認できますか

券売機、精算機にて直近のご利用分最大20件までの履歴印字が可能です。 また、20件を超えるご利用分をご希望の場合は、各駅長室の係員にお申し出ください。(最大26週以内、最大50件の印字が可能です。) 詳細表示

こどもICOCAを持っていますが、この4月から中学生となるため、大人用のICOCAに変更できますか

こどもICOCAを大人用のICOCAに変更することはできないため、係員定期券発売所でこどもICOCAを無手数料で払いもどした後に、大人用のICOCAを券売機でお買い求めください。なお払いもどしの際は、お名前の確認できる公的証明書が必要です。係員定期券発売所の設置駅と発売時間はこちらでご確認ください。 詳細表示

ICOCAの払いもどしはできますか

払いもどしができます。定期券のみ払いもどすことも可能です（払いもどし後はICOCAとしてお使いいただけます。）。 ※スマートICOCA・KIPS-ICOCAを除きます。 詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

PiTaPaを紛失した場合、どこに問い合わせをしたらいいですか

〇PiTaPaのみの場合（定期券をのせていない場合） 　PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク（0570-014-999　24時間年中無休）へご連絡ください。　 　詳しくはこちらをご確認ください。 〇PiTaPa定期券の場合 　PiTaPaコールセンター、クレジットカード会社へ連絡し、利用停止の手続き... 詳細表示