〇係員定期券発売所での払いもどしの場合
　お持ちの定期券のほか公的証明書をお持ちください。
　クレジットカードでご購入の定期券の場合は、決済に利用したクレジットカードが必要です。
　また、代理人によるお手続きの場合は、定期券名義ご本人の公的証明（写しも可）、代理人と定期券名義ご本人とのご関係がわかるもの（委任状等）、および代理人の公的証明が必要です。
　ただし、クレジットカードでご購入の定期券の場合は、カード名義ご本人によるお手続きが必要です。
〇自動定期券発売機での払いもどしの場合
　自動定期券発売機では、PiTaPa決済またはクレジットカード決済で購入されたIC定期券のみ払いもどしいただけます。
　お持ちの定期券のほか決済に利用されたクレジットカードが必要です。
　また、10日単位での払いもどしはお取扱いできませんのでご注意ください。

払いもどしの詳細についてはこちらをご覧ください。