振替輸送の対象となる乗車券は何ですか

振替輸送の対象となる乗車券は、 ○運行不能区間を含む定期券（ICカード・磁気とも）・団体乗車券 ○運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合などです。 ※PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）およびタッチ決済乗車サービス・株主優待乗車証・株主回数乗車... 詳細表示

振替輸送を案内され他社局へ行ったら、きっぷを買うように言われました。振替輸送は無料ではないのでしょうか

振替輸送の対象となる乗車券をお持ちでない場合、他社局で乗車券を購入のうえ、ご乗車いただく必要がございます。 振替輸送の対象となる乗車券については、 ○運行不能区間を含む定期券（IC・磁気とも）・団体乗車券 ○運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合 などです。 ※P... 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）は振替輸送対象外ですか

現在は、PiTaPa、ICOCAなどのICカードは、振替輸送の対象外となっております。 ただし、IC定期券をご利用のお客様は、振替輸送をご利用いただけます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

遅延証明はどこでもらえますか

45日以内の遅延証明については、こちらよりWeb遅延証明書を発行しています。 駅で紙の証明書は配布しておりません。 詳細表示

振替輸送を利用し、降りるときに運賃を請求されました

下記の場合などには、別途運賃が必要となります。 ①振替輸送の実施区間以外をご利用の場合 ②タッチ決済乗車サービスやICカード（IC定期券を除く）をご利用の場合 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

ICカード（IC定期券を除く）では振替輸送を利用できません。どうすればいいですか

振替輸送には、運転見合わせとなる前に改札を入場された運行不能区間を含む乗車券が必要です（定期券の場合は改札の入場は不要です）。そのため他社線をご利用いただく際は、通常の利用時と同様に実際の乗車駅から降車駅までの運賃をいただくことになりますので、他社線にご乗車される場合はお持ちのICカードをご利用いただくか、他社線... 詳細表示

現在、他社へ振替輸送を実施していますか

他社へ振替輸送を委託している場合は阪神電車HPのトップページでご案内するほか、各駅改札口に設置している情報案内ディスプレイでもご案内いたします。 なお、阪神アプリや阪神電車運行情報【公式】X でも列車の運行情報を配信しています。 詳細表示

IC定期券で振替輸送を利用しましたが、降りるとき改札機にタッチせずに出場しました。次回使うには、どうしたらいいですか

お持ちのIC定期券を処理いたしますので、阪神電車最寄り駅の改札口または駅係員よびだしインターホンまでお申し出ください。 ※他社局で入場されている場合は入場された社局での処理が必要となります。 詳細表示

きっぷを購入前に振替対応駅を案内され他社局へ行ったら、きっぷを買うように言われました。振替輸送は無料ではないのでしょうか

定期券をお持ちでない場合、運行不能となった時点で改札入場前のお客様については、振替輸送の対象となりません。 そのため、普通券を購入前のお客様については、他社局で乗車券を購入のうえ、ご乗車いただく必要がございます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場する場合、乗車券の払いもどしをしてもらえますか。入場料は請求されますか

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場される場合は、購入された乗車券の払いもどし及びICカードの入場キャンセル処理を無手数料で実施させていただきます。 その他乗車券をお持ちの場合は、駅係員にお申し出ください。 詳細表示