電車が運行不能の場合、定期券の払いもどしはできますか

列車の運行休止により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払いもどしまたは有効期間の延長をいたします。 詳細表示

電車の遅延など運行状況はどこで確認できますか

大幅な遅延や運転見合わせなどが発生した場合、当社ホームページのトップ画面にて、遅延情報等をご確認いただくことが可能です。 また、阪神アプリでも、「列車走行位置」機能から個別の列車の遅延状況などの情報をご確認いただくことが可能です。 なお、阪神電車運行情報【公式】X でも列車の運行情報を配信しています。 詳細表示

現在の運行状況はどこで確認できますか

当社ホームページのトップ画面や「阪神アプリ」、阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報をご確認いただけます。 運行情報の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

振替輸送とは何ですか

振替輸送とは、列車に運転見合わせ等が発生した場合に他の鉄道会社に依頼して、お客さまが使用されている振替輸送対象の乗車券で、運行不能区間を他の経路によりご利用いただくものです。 ただし、依頼する鉄道会社の運行状況によっては、実施できない場合もあります。 なお、振替輸送の実施および対象区間は、運行不能等の範囲によ... 詳細表示

電車がなかなか来なかったから、バスに乗りました。バス代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送を受託していますか

運行不能となっている鉄道会社へご確認ください。 振替輸送を受託している駅においては、改札窓口などで案内をしています。 詳細表示

運転再開はいつになりますか

当社ホームページのトップ画面や「阪神アプリ」、阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報をご確認いただけます。 運行情報の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

夜遅くの振替輸送だったため、他社局の途中駅までしか電車がありませんでした。自宅までのタクシー代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送対応駅までのバス・タクシー代は払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

阪神の駅から歩いていける他社線の駅はありますか

阪神各駅から最寄りの他社線の駅、およびその経路はこちらのページの「もよりの他社線までのご案内」をご覧ください。 なお、当社が運行不能の場合であっても、最寄り駅の鉄道事業者と振替輸送を実施していない場合がございます。 現在の運行状況および振替輸送区間など運行情報の確認方法は、こちらのページよりご確認ください。 詳細表示