電車が運行不能の場合、定期券の払いもどしはできますか

列車の運行休止により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払いもどしまたは有効期間の延長をいたします。 詳細表示

電車がなかなか来なかったから、バスに乗りました。バス代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送はどのように利用したらいいですか

振替輸送の対象となる他の路線の駅で、対象となる乗車券を駅係員にご呈示ください。 ※改札機は利用しないようお願いします。 詳細表示

バスとの振替輸送はありますか

バスとの振替輸送は実施しておりません。 ただし、一部区間において代行輸送を行っている場合がございます。 現在の運行状況および振替・代行輸送区間の確認方法は、こちらよりご確認ください。 なお、阪神アプリや阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報も配信しています。 詳細表示

電車がなかなか来なかったから、タクシーに乗りました。タクシー代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送開始前のため利用できないと言われました。どうしたらいいですか

振替輸送開始前にご利用の場合は、運賃はお客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送対応駅までのバス・タクシー代は払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

運転再開はいつになりますか

当社ホームページのトップ画面や「阪神アプリ」、阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報をご確認いただけます。 運行情報の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

振替輸送を実施する会社と区間はどこで確認できますか

列車運行に見合わせなどが発生した場合に、その程度により時間と範囲を決定し、他の交通機関に振替輸送を依頼します。 そのため、対象となる区間は、その都度駅やホームページなどでご案内させていただきます。 なお、阪神アプリや阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報も配信しています。 詳細表示

夜遅くの振替輸送だったため、他社局の途中駅までしか電車がありませんでした。自宅までのタクシー代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示