振替輸送実施時に定期券の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

定期券券面区間の振替輸送対応駅までの運賃が、別途必要になります。 詳細表示

電車が運行不能の場合、定期券の払いもどしはできますか

列車の運行休止により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払いもどしまたは通用期間の延長をいたします。 詳細表示

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場する場合、乗車券の払いもどしをしてもらえますか。入場料は請求されますか

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場される場合は、購入された乗車券の払いもどし及びICカードの入場キャンセル処理を無手数料で実施させていただきます。 その他乗車券をお持ちの場合は、駅係員にお申し出ください。 詳細表示

きっぷを購入前に振替対応駅を案内され他社局へ行ったら、きっぷを買うように言われました。振替輸送は無料ではないのでしょうか

定期券をお持ちでない場合、運行不能となった時点で改札入場前のお客様については、振替輸送の対象となりません。 そのため、普通券を購入前のお客様については、他社局で乗車券を購入のうえ、ご乗車いただく必要がございます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

IC定期券で振替輸送を利用しましたが、降りるとき改札機にタッチせずに出場しました。次回使うには、どうしたらいいですか

お持ちのIC定期券を処理いたしますので、阪神電車最寄り駅の改札口または駅係員よびだしインターホンまでお申し出ください。 ※他社局で入場されている場合は入場された社局での処理が必要となります。 詳細表示

現在、他社へ振替輸送を実施していますか

他社へ振替輸送を委託している場合は阪神電車HPのトップページでご案内するほか、各駅改札口に設置している情報案内ディスプレイでもご案内いたします。 なお、阪神アプリや阪神電車運行情報【公式】X でも列車の運行情報を配信しています。 詳細表示

ICカード（IC定期券を除く）では振替輸送を利用できません。どうすればいいですか

振替輸送には、運転見合わせとなる前に改札を入場された運行不能区間を含む乗車券が必要です（定期券の場合は改札の入場は不要です）。そのため他社線をご利用いただく際は、通常の利用時と同様に実際の乗車駅から降車駅までの運賃をいただくことになりますので、他社線にご乗車される場合はお持ちのICカードをご利用いただくか、他社線... 詳細表示

振替輸送を利用し、降りるときに運賃を請求されました

下記の場合などには、別途運賃が必要となります。 ①振替輸送の実施区間以外をご利用の場合 ②タッチ決済乗車サービスやICカード（IC定期券を除く）をご利用の場合 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

遅延証明はどこでもらえますか

45日以内の遅延証明については、こちらよりWeb遅延証明書を発行しています。 駅で紙の証明書は配布しておりません。 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）は振替輸送対象外ですか

現在は、PiTaPa、ICOCAなどのICカードは、振替輸送の対象外となっております。 ただし、IC定期券をご利用のお客様は、振替輸送をご利用いただけます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示