台風や大雨、大雪などの時、電車の運転状況はわかりますか

自然災害や事故などにより列車の運行に多大な影響が生じるような場合には、当社ホームページのトップ画面にてお知らせいたします。 ※ブラウザで上記ページを開いた時点での最新情報を確認できます。開いてから時間が経っている場合は、ブラウザの「更新ボタン」をクリックして再度ご確認ください。 運行情報の確認方法について、詳... 詳細表示

振替輸送を利用し、降りるときに運賃を請求されました

下記の場合などには、別途運賃が必要となります。 ①振替輸送の実施区間以外をご利用の場合 ②タッチ決済乗車サービスやICカード（IC定期券を除く）をご利用の場合 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

振替輸送の対象となる乗車券は何ですか

振替輸送の対象となる乗車券は、 ○運行不能区間を含む定期券（ICカード・磁気とも）・団体乗車券 ○運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合などです。 ※PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）およびタッチ決済乗車サービス・株主優待乗車証・株主回数乗車... 詳細表示

振替輸送実施時に定期券の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

定期券券面区間の振替輸送対応駅までの運賃が、別途必要になります。 詳細表示

現在の運行状況はどこで確認できますか

当社ホームページのトップ画面や「阪神アプリ」、阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報をご確認いただけます。 運行情報の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

振替輸送開始前のため利用できないと言われました。どうしたらいいですか

振替輸送開始前にご利用の場合は、運賃はお客様のご負担となります。 詳細表示

電車がなかなか来なかったから、バスに乗りました。バス代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送はどのように利用したらいいですか

振替輸送の対象となる他の路線の駅で、対象となる乗車券を駅係員にご呈示ください。 ※改札機は利用しないようお願いします。 詳細表示

電車が運行不能の場合、定期券の払いもどしはできますか

列車の運行休止により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払いもどしまたは有効期間の延長をいたします。 詳細表示

バスとの振替輸送はありますか

バスとの振替輸送は実施しておりません。 ただし、一部区間において代行輸送を行っている場合がございます。 現在の運行状況および振替・代行輸送区間の確認方法は、こちらよりご確認ください。 なお、阪神アプリや阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報も配信しています。 詳細表示