振替輸送の対象となる乗車券は何ですか

振替輸送の対象となる乗車券は、 ○運行不能区間を含む定期券（ICカード・磁気とも）・団体乗車券 ○運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合などです。 ※PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）およびタッチ決済乗車サービス・株主優待乗車証・株主回数乗車... 詳細表示

バスとの振替輸送はありますか

バスとの振替輸送は実施しておりません。 ただし、一部区間において代行輸送を行っている場合がございます。 現在の運行状況および振替・代行輸送区間の確認方法は、こちらよりご確認ください。 なお、阪神アプリや阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報も配信しています。 詳細表示

振替輸送実施時に定期券の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

定期券券面区間の振替輸送対応駅までの運賃が、別途必要になります。 詳細表示

電車がなかなか来なかったから、バスに乗りました。バス代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

運転再開はいつになりますか

当社ホームページのトップ画面や「阪神アプリ」、阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報をご確認いただけます。 運行情報の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

電車がなかなか来なかったから、タクシーに乗りました。タクシー代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

電車の遅延など運行状況はどこで確認できますか

大幅な遅延や運転見合わせなどが発生した場合、当社ホームページのトップ画面にて、遅延情報等をご確認いただくことが可能です。 また、阪神アプリでも、「列車走行位置」機能から個別の列車の遅延状況などの情報をご確認いただくことが可能です。 なお、阪神電車運行情報【公式】X でも列車の運行情報を配信しています。 詳細表示

阪神の駅から歩いていける他社線の駅はありますか

阪神各駅から最寄りの他社線の駅、およびその経路はこちらのページの「もよりの他社線までのご案内」をご覧ください。 なお、当社が運行不能の場合であっても、最寄り駅の鉄道事業者と振替輸送を実施していない場合がございます。 現在の運行状況および振替輸送区間など運行情報の確認方法は、こちらのページよりご確認ください。 詳細表示

現在、他社（JRや阪急電鉄等）からの振替輸送を実施していますか

他社から当社への振替輸送の実施有無については、当該他社のホームページにてご確認ください。 なお、各駅改札口に設置している情報案内ディスプレイでもご案内いたします。 詳細表示

夜遅くの振替輸送だったため、他社局の途中駅までしか電車がありませんでした。自宅までのタクシー代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示