電車がなかなか来なかったから、バスに乗りました。バス代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

電車が運行不能の場合、定期券の払いもどしはできますか

列車の運行休止により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払いもどしまたは有効期間の延長をいたします。 詳細表示

現在、他社（JRや阪急電鉄等）からの振替輸送を実施していますか

他社から当社への振替輸送の実施有無については、当該他社のホームページにてご確認ください。 なお、各駅改札口に設置している情報案内ディスプレイでもご案内いたします。 詳細表示

振替輸送とは何ですか

振替輸送とは、列車に運転見合わせ等が発生した場合に他の鉄道会社に依頼して、お客さまが使用されている振替輸送対象の乗車券で、運行不能区間を他の経路によりご利用いただくものです。 ただし、依頼する鉄道会社の運行状況によっては、実施できない場合もあります。 なお、振替輸送の実施および対象区間は、運行不能等の範囲によ... 詳細表示

現在の運行状況はどこで確認できますか

当社ホームページのトップ画面や「阪神アプリ」、阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報をご確認いただけます。 運行情報の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

阪神の駅から歩いていける他社線の駅はありますか

阪神各駅から最寄りの他社線の駅、およびその経路はこちらのページの「もよりの他社線までのご案内」をご覧ください。 なお、当社が運行不能の場合であっても、最寄り駅の鉄道事業者と振替輸送を実施していない場合がございます。 現在の運行状況および振替輸送区間など運行情報の確認方法は、こちらのページよりご確認ください。 詳細表示

台風や大雨、大雪などの時、電車の運転状況はわかりますか

自然災害や事故などにより列車の運行に多大な影響が生じるような場合には、当社ホームページのトップ画面にてお知らせいたします。 ※ブラウザで上記ページを開いた時点での最新情報を確認できます。開いてから時間が経っている場合は、ブラウザの「更新ボタン」をクリックして再度ご確認ください。 運行情報の確認方法について、詳... 詳細表示

振替輸送を実施している区間を越えて乗車した場合、運賃は必要ですか

振替輸送実施区間を越えて乗車された場合は、別途運賃が必要となります。 詳細表示

振替輸送実施区間の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

振替輸送実施区間の駅までの運賃が、別途必要となります。 詳細表示

振替輸送実施時に定期券の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

定期券券面区間の振替輸送対応駅までの運賃が、別途必要になります。 詳細表示