ICカード（IC定期券を除く）では振替輸送を利用できません。どうすればいいですか

振替輸送には、運転見合わせとなる前に改札を入場された運行不能区間を含む乗車券が必要です。 （定期券の場合は改札の入場は不要です） そのため他社線をご利用いただく際は、通常の利用時と同様に実際の乗車駅から降車駅までの運賃をいただくことになりますので、他社線にご乗車される場合はお持ちのICカードをご利用いただくか... 詳細表示

台風や大雨、大雪などの時、電車の運転状況はわかりますか

自然災害や事故などにより列車の運行に多大な影響が生じるような場合には、当社ホームページのトップ画面にてお知らせいたします。 ※ブラウザで上記ページを開いた時点での最新情報を確認できます。開いてから時間が経っている場合は、ブラウザの「更新ボタン」をクリックして再度ご確認ください。 運行情報の確認方法について、詳... 詳細表示

電車の遅延など運行状況はどこで確認できますか

大幅な遅延や運転見合わせなどが発生した場合、当社ホームページのトップ画面にて、遅延情報等をご確認いただくことが可能です。 また、阪神アプリでも、「列車走行位置」機能から個別の列車の遅延状況などの情報をご確認いただくことが可能です。 なお、阪神電車運行情報【公式】X でも列車の運行情報を配信しています。 詳細表示

振替輸送を案内され他社局へ行ったら、きっぷを買うように言われました。振替輸送は無料ではないのでしょうか。

振替輸送の対象となる乗車券をお持ちでない場合、他社局で乗車券を購入のうえ、ご乗車いただく必要がございます。 振替輸送の対象となる乗車券については、下記の場合となります。 〇運行不能区間を含む定期券（IC・磁気とも）・団体乗車券 〇運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合... 詳細表示

現在、他社へ振替輸送を実施していますか

他社へ振替輸送を委託している場合は阪神電車HPのトップページでご案内するほか、各駅改札口に設置している情報案内ディスプレイでもご案内いたします。 なお、阪神アプリや阪神電車運行情報【公式】X でも列車の運行情報を配信しています。 詳細表示

振替輸送の対象となる乗車券は何ですか

振替輸送の対象となる乗車券は、下記の場合となります。 〇運行不能区間を含む定期券（ICカード・磁気とも）・団体乗車券 〇運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合 ※PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）およびタッチ決済乗車サービス・株主優待乗車証・... 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）は振替輸送対象外ですか

現在は、PiTaPa、ICOCAなどのICカードは、振替輸送の対象外となっております。 ただし、IC定期券をご利用のお客様は、振替輸送をご利用いただけます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

IC定期券で振替輸送を利用しましたが、降りるとき改札機にタッチせずに出場しました。次回使うには、どうしたらいいですか

お持ちのIC定期券を処理いたしますので、阪神電車最寄り駅の改札口または駅係員よびだしインターホンまでお申し出ください。 ※他社局で入場されている場合は入場された社局での処理が必要となります。 詳細表示

振替輸送を利用し、降りるときに運賃を請求されました

下記の場合などには、別途運賃が必要となります。 ①振替輸送の実施区間以外をご利用の場合 ②タッチ決済乗車サービスやICカード（IC定期券を除く）をご利用の場合 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

遅延証明はどこでもらえますか

45日以内の遅延証明については、こちらよりWeb遅延証明書を発行しています。 駅で紙の証明書は配布しておりません。 詳細表示