振替輸送を実施する会社と区間はどこで確認できますか

列車運行に見合わせなどが発生した場合に、その程度により時間と範囲を決定し、他の交通機関に振替輸送を依頼します。 そのため、対象となる区間は、その都度駅やホームページなどでご案内させていただきます。 なお、阪神アプリや阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報も配信しています。 詳細表示

振替輸送対応駅までのバス・タクシー代は払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送実施区間の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

振替輸送実施区間の駅までの運賃が、別途必要となります。 詳細表示

運転再開はいつになりますか

当社ホームページのトップ画面や「阪神アプリ」、阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報をご確認いただけます。 運行情報の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

現在、他社（JRや阪急電鉄等）からの振替輸送を実施していますか

他社から当社への振替輸送の実施有無については、当該他社のホームページにてご確認ください。 なお、各駅改札口に設置している情報案内ディスプレイでもご案内いたします。 詳細表示

切符を購入して乗車しましたが、途中で電車が運行不能となったため取りやめました。払いもどしはできますか

運行不能時の乗車駅での取りやめの場合は全額、途中駅で下車の場合は既に乗車した区間の運賃を差し引いた残額を払いもどしします。 詳細表示

振替輸送を受託していますか

運行不能となっている鉄道会社へご確認ください。 振替輸送を受託している駅においては、改札窓口などで案内をしています。 詳細表示

振替輸送を実施している区間を越えて乗車した場合、運賃は必要ですか

振替輸送実施区間を越えて乗車された場合は、別途運賃が必要となります。 詳細表示

振替輸送とは何ですか

振替輸送とは、列車に運転見合わせ等が発生した場合に他の鉄道会社に依頼して、お客さまが使用されている振替輸送対象の乗車券で、運行不能区間を他の経路によりご利用いただくものです。 ただし、依頼する鉄道会社の運行状況によっては、実施できない場合もあります。 なお、振替輸送の実施および対象区間は、運行不能等の範囲によ... 詳細表示

夜遅くの振替輸送だったため、他社局の途中駅までしか電車がありませんでした。自宅までのタクシー代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示