現在の運行状況の確認方法は、こちらよりご確認ください。 なお、阪神アプリや阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報を配信しています。 詳細表示
45日以内の遅延証明については、こちらよりWeb遅延証明書を発行しています。 駅で紙の証明書は配布しておりません。 詳細表示
ICカード(PiTaPa・ICOCA等)は振替輸送対象外ですか
現在は、PiTaPa、ICOCAなどのICカードは、振替輸送の対象外となっております。 ただし、IC定期券をご利用のお客様は、振替輸送をご利用いただけます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示
きっぷを購入前に振替対応駅を案内され他社局へ行ったら、きっぷを買うように言われました。振替輸送は無料ではないのでしょうか
定期券をお持ちでない場合、運行不能となった時点で改札入場前のお客様については、振替輸送の対象となりません。 そのため、普通券を購入前のお客様については、他社局で乗車券を購入のうえ、ご乗車いただく必要がございます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示
振替輸送を案内され他社局へ行ったら、きっぷを買うように言われました。振替輸送は無料ではないのでしょうか
振替輸送の対象となる乗車券をお持ちでない場合、他社局で乗車券を購入のうえ、ご乗車いただく必要がございます。 振替輸送の対象となる乗車券については、 ○運行不能区間を含む定期券(IC・磁気とも)・団体乗車券 ○運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合 な... 詳細表示
振替輸送実施時に定期券の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか
定期券券面区間の振替輸送対応駅までの運賃が、別途必要になります。 詳細表示
IC定期券で振替輸送を利用しましたが、降りるとき改札機にタッチせずに出場しました。次回使うには、どうしたらいいですか
お持ちのIC定期券を処理いたしますので、阪神電車最寄り駅の改札口または駅係員よびだしインターホンまでお申し出ください。 ※他社局で入場されている場合は入場された社局での処理が必要となります。 詳細表示
電車がなかなか来なかったから、タクシーに乗りました。タクシー代を払ってもらえますか
振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示
振替輸送の対象となる乗車券は、 ○運行不能区間を含む定期券(ICカード・磁気とも)・団体乗車券 ○運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合などです。 ※PiTaPa、ICOCAなどのICカード(IC定期券を除く)および株主優待乗車証・株主回数乗車証・特殊乗車... 詳細表示
ICカード(IC定期券を除く)では振替輸送を利用できません。どうすればいいですか
通常の利用時と同様、実際の乗車駅から降車駅までの運賃をいただきます。 その後、他社線にご乗車される場合は、お持ちのICカードをご利用いただくか、乗車券をご購入ください。 この際も、振替輸送をご利用いただけないため、他社線のご利用区間の運賃はお客様のご負担となります。 詳しくはこちらのページをご覧... 詳細表示
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