電車がなかなか来なかったから、バスに乗りました。バス代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

切符を購入して乗車しましたが、途中で電車が運行不能となったため取りやめました。払いもどしはできますか

運行不能時の乗車駅での取りやめの場合は全額、途中駅で下車の場合は既に乗車した区間の運賃を差し引いた残額を払いもどしします。 詳細表示

電車が運行不能の場合、定期券の払いもどしはできますか

列車の運行休止により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払いもどしまたは通用期間の延長をいたします。 詳細表示

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場する場合、乗車券の払いもどしをしてもらえますか。入場料は請求されますか

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場される場合は、購入された乗車券の払いもどし及びICカードの入場キャンセル処理を無手数料で実施させていただきます。 その他乗車券をお持ちの場合は、駅係員にお申し出ください。 詳細表示

電車がなかなか来なかったから、タクシーに乗りました。タクシー代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

遅延証明はどこでもらえますか

45日以内の遅延証明については、こちらよりWeb遅延証明書を発行しています。 駅で紙の証明書は配布しておりません。 詳細表示