切符を購入して乗車しましたが、途中で電車が運行不能となったため取りやめました。払いもどしはできますか
運行不能時の乗車駅での取りやめの場合は全額、途中駅で下車の場合は既に乗車した区間の運賃を差し引いた残額を払いもどしします。 詳細表示
定期券を払いもどしする際に、最寄りの係員定期券発売所の所在駅が定期券の区間外の場合、どうしたらいいですか
定期券の払いもどしのために最寄りの係員定期券発売所まで乗車される際は、券売機にて定期券購入乗車証をご購入ください。 ※お帰りの乗車証が必要な場合は、払いもどしの際に係員定期券発売所でお申し出ください。 詳細表示
紛失した定期券が購入しなおした後に見つかった場合は払いもどしできますか
見つかった定期券と新たに購入いただいた定期券の両方を係員定期券発売所へお持ちください。 不要となった定期券を払いもどしさせていただきます。 ただし、払いもどしには手数料が必要になります。 詳細表示
他社局と阪神電車の連絡定期券を払いもどしする場合、手数料は2社分必要でしょうか
当社での払いもどしの際は、手数料220円で取り扱っております。 詳細表示
ハープカード・らくやんカード・レールウェイカード(スルッとKANSAI対応カード)の払いもどし方法を教えてください
各駅長室で払いもどしいたします。 ●払いもどし期間 らくやんカード:2018年2月1日から2024年9月30日まで ハープカード・レールウェイカード:2019年10月1日から2024年9月30日まで ●払いもどし方法の詳細 こちらをご確認ください。 詳細表示
代理人様でも手続きは可能です。手続きの際に証明書等をご持参いただく必要があります。 詳しくは代理人の方が払いもどしに来られた場合をご確認ください。 ただし、クレジット決済の場合は、カード名義ご本人によるお手続きが必要です。 詳細表示
定期券の払戻しは、定期券WEB予約サービスで申込みできるのでしょうか?
できません。 払戻しは、定期券売り場・自動定期券発売機(現金決済の定期券、磁気定期券、有効開始前の定期券を除く)で対応いたします。 詳細表示
列車の運行休止により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払いもどしまたは通用期間の延長をいたします。 詳細表示
●係員定期券発売所での払いもどしの場合 お持ちの定期券のほか公的証明書をお持ちください。 クレジットカードでご購入の定期券の場合は、決済に利用したクレジットカードが必要です。 また、代理人によるお手続きの場合は、定期券名義ご本人の公的証明(写しも可)、代理人と定期券名義ご本人とのご関係がわかるもの(委任状等 詳細表示
クレジットカードもしくはPiTaPa決済で購入されたIC定期券につきましては、有効開始日前の払いもどし及び10日単位での払いもどしを除き、自動定期券発売機でも払いもどしいただけます。その他の定期券の払いもどしにつきましては、係員定期券発売所へお越しいただくようお願いいたします。なお、定期券の払いもどしについては 詳細表示
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