現在の運行状況はどこで確認できますか

当社ホームページのトップ画面や「阪神アプリ」、阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報をご確認いただけます。 運行情報の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

夜遅くの振替輸送だったため、他社局の途中駅までしか電車がありませんでした。自宅までのタクシー代を払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送を実施する会社と区間はどこで確認できますか

列車運行に見合わせなどが発生した場合に、その程度により時間と範囲を決定し、他の交通機関に振替輸送を依頼します。 そのため、対象となる区間は、その都度駅やホームページなどでご案内させていただきます。 なお、阪神アプリや阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報も配信しています。 詳細表示

バスとの振替輸送はありますか

バスとの振替輸送は実施しておりません。 ただし、一部区間において代行輸送を行っている場合がございます。 現在の運行状況および振替・代行輸送区間の確認方法は、こちらよりご確認ください。 なお、阪神アプリや阪神電車運行情報【公式】X にて列車の運行情報も配信しています。 詳細表示

振替輸送対応駅までのバス・タクシー代は払ってもらえますか

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送はどんな場合に実施されますか

列車運行に支障があり、復旧するまでに時間がかかると判断した場合に実施します。ただし、依頼する鉄道会社の運行状況によっては、実施していない場合もございます。 詳細表示

振替輸送はどのように利用したらいいですか

振替輸送の対象となる他の路線の駅で、対象となる乗車券を駅係員にご呈示ください。 ※改札機は利用しないようお願いします。 詳細表示

電車の遅延など運行状況はどこで確認できますか

大幅な遅延や運転見合わせなどが発生した場合、当社ホームページのトップ画面にて、遅延情報等をご確認いただくことが可能です。 また、阪神アプリでも、「列車走行位置」機能から個別の列車の遅延状況などの情報をご確認いただくことが可能です。 なお、阪神電車運行情報【公式】X でも列車の運行情報を配信しています。 詳細表示

現在、他社（JRや阪急電鉄等）からの振替輸送を実施していますか

他社から当社への振替輸送の実施有無については、当該他社のホームページにてご確認ください。 なお、各駅改札口に設置している情報案内ディスプレイでもご案内いたします。 詳細表示

切符を購入して乗車しましたが、途中で電車が運行不能となったため取りやめました。払いもどしはできますか

運行不能時の乗車駅での取りやめの場合は全額、途中駅で下車の場合は既に乗車した区間の運賃を差し引いた残額を払いもどしします。 詳細表示