振替輸送とは何ですか

振替輸送とは、列車に運転見合わせ等が発生した場合に他の鉄道会社に依頼して、お客さまが使用されている振替輸送対象の乗車券で、運行不能区間を他の経路によりご利用いただくものです。 ただし、依頼する鉄道会社の運行状況によっては、実施できない場合もあります。 なお、振替輸送の実施および対象区間は、運行不能等の範囲によ... 詳細表示

振替輸送を実施している区間を越えて乗車した場合、運賃は必要ですか

振替輸送実施区間を越えて乗車された場合は、別途運賃が必要となります。 詳細表示

振替輸送実施区間の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

振替輸送実施区間の駅までの運賃が、別途必要となります。 詳細表示

きっぷを購入前に振替対応駅を案内され他社局へ行ったら、きっぷを買うように言われました。振替輸送は無料ではないのでしょうか

定期券をお持ちでない場合、運行不能となった時点で改札入場前のお客様については、振替輸送の対象となりません。 そのため、普通券を購入前のお客様については、他社局で乗車券を購入のうえ、ご乗車いただく必要がございます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

振替輸送実施時に定期券の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

定期券券面区間の振替輸送対応駅までの運賃が、別途必要になります。 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）は振替輸送対象外ですか

現在は、PiTaPa、ICOCAなどのICカードは、振替輸送の対象外となっております。 ただし、IC定期券をご利用のお客様は、振替輸送をご利用いただけます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

振替輸送を利用し、降りるときに運賃を請求されました

下記の場合などには、別途運賃が必要となります。 ①振替輸送の実施区間以外をご利用の場合 ②タッチ決済乗車サービスやICカード（IC定期券を除く）をご利用の場合 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

振替輸送の対象となる乗車券は何ですか

振替輸送の対象となる乗車券は、下記の場合となります。 〇運行不能区間を含む定期券（ICカード・磁気とも）・団体乗車券 〇運行不能区間を含む普通券・回数券・企画乗車券で、入場後に運行不能等になった場合 ※PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）およびタッチ決済乗車サービス・株主優待乗車証・... 詳細表示

IC定期券で振替輸送を利用しましたが、降りるとき改札機にタッチせずに出場しました。次回使うには、どうしたらいいですか

お持ちのIC定期券を処理いたしますので、阪神電車最寄り駅の改札口または駅係員よびだしインターホンまでお申し出ください。 ※他社局で入場されている場合は入場された社局での処理が必要となります。 詳細表示

ICカード（IC定期券を除く）では振替輸送を利用できません。どうすればいいですか

振替輸送には、運転見合わせとなる前に改札を入場された運行不能区間を含む乗車券が必要です。 （定期券の場合は改札の入場は不要です） そのため他社線をご利用いただく際は、通常の利用時と同様に実際の乗車駅から降車駅までの運賃をいただくことになりますので、他社線にご乗車される場合はお持ちのICカードをご利用いただくか... 詳細表示