ICOCAカードからモバイルICOCAにカード情報を移行したが、阪神電車ポイント還元サービスが移行できていない。

モバイルICOCAへの移行により、移行前のICOCAカードとは異なるカード番号となるため、阪神電車ポイント還元サービスに登録されていたお客さまは駅長室にてモバイルICOCAへの情報振替が必要となります。 なお、モバイルICOCAに関する問合せについては、モバイルICOCAサポートセンター：0570-039-66... 詳細表示

ICOCAの払いもどしはできますか

払いもどしができます。定期券のみ払いもどすことも可能です（払いもどし後はICOCAとしてお使いいただけます。）。 ※スマートICOCA・KIPS-ICOCAを除きます。 詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

ICOCAは阪神電車で購入できますか

阪神電車で購入が可能です。 詳しくはICOCAについてをご覧ください。 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）で乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか

乗車やICチャージの証明はICカードの利用履歴として券売機または精算機の画面操作により発行することができます。 詳細表示

阪神電車は、インボイス制度に対応していますか

当社における、乗車券類発売時に発行する領収書のインボイス制度対応状況は下記のとおりです。（※1） 　■普通券・回数券 　　インボイス制度の交付義務免除特例（※2）に基づき、登録番号・税率等の表示がない領収書を券売機にて発行しています。 　■入場券・手回り品切符 　　券売機で発行する領収書については、インボ... 詳細表示

阪神電車ポイント還元サービスについて教えてほしい。

ICOCAを利用して、１カ月間（１日～末日）に対象路線の同一運賃区間を11回以上乗車されたお客さまに対して、同一運賃区間ごとに、11回目以降の乗車運賃合計額の10％分をポイントとして付与するサービスです。 ポイントのご利用には、券売機での利用登録（無料）とチャージが必要です。チャージすることで、1ポイント1円と... 詳細表示

こどもICOCAを持っていますが、この4月から中学生となるため、大人用のICOCAに変更できますか

こどもICOCAを大人用のICOCAに変更することはできないため、係員定期券発売所でこどもICOCAを無手数料で払いもどした後に、大人用のICOCAを券売機でお買い求めください。なお払いもどしの際は、お名前の確認できる公的証明書が必要です。係員定期券発売所の設置駅と発売時間はこちらでご確認ください。 詳細表示

PiTaPaの維持管理料とはなんですか

1年間に一度もPiTaPaのご利用(交通・ショッピング)がない場合、会員様1名につきPiTaPa維持管理料1,000円(除く消費税等)が必要です(カード毎にご利用の有無を判定します)。 チャージを行って実際のご利用がない場合も維持管理料が必要となりますので、ご注意ください。 詳細表示

PiTaPaを紛失した場合、どこに問い合わせをしたらいいですか

〇PiTaPaのみの場合（定期券をのせていない場合） 　PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク（0570-014-999　24時間年中無休）へご連絡ください。　 　詳しくはこちらをご確認ください。 〇PiTaPa定期券の場合 　PiTaPaコールセンター、クレジットカード会社へ連絡し、利用停止の手続き... 詳細表示

こどもICOCAとは何ですか

カード券面に記載されたお客さまご本人に限り、12歳となる年度の3月31日までご利用いただける小児運賃用のICOCAです。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示